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打造消費者滿意門店第二屆鄧祿普超級學院結業典禮湖南長沙舉行

發布時間：2020-01-06 13:26:19

2019年12月23日至25日，第二屆“鄧祿普超級學院”結業典禮在湖南長沙舉辦。鄧祿普輪胎的執行董事兼副總經理前野基久先生和門店管理部兼系統運營部總監孫世浩先生出席典禮。

湖南長沙是鄧祿普輪胎在中國的第二工廠所在地，今年6月份鄧祿普超級學院開學典禮在當地舉行，本次又迎來結業典禮，既是對積極參加超級學院門店的認可，也為本年度活動畫上了一個圓滿的句號。

線上線下雙考核門店層層選拔優中選優

超級學院是鄧祿普為優秀門店量身定做的專業培訓平臺，旨在通過針對性的培訓，為旗下門店打造科學管理模式，用優質服務贏得消費者認可。2018年5月，第一屆超級學院正式上線，獲得熱烈反響。2019年6月，第二屆超級學院正式開啟，本屆培訓包括線下培訓以及線上培訓。經過數月的學習及最終的考核評選，120家鄧祿普門店從全國200家鄧祿普優秀門店中脫穎而出，晉級為星級店鋪，其中的80家星級店鋪應邀參加結業典禮。

鄧祿普輪胎的執行董事兼副總經理前野基久先生在本次結業典禮致辭中，回顧了中國輪胎市場的現狀，并強調了高品質服務對于門店銷售提升的重大意義以及鄧祿普輪胎在這方面所做出的努力及規劃，同時也對超級學院的成果表示了認可，并對超級學院未來的發展表達了最美好的祝愿。

上海加策商務咨詢有限公司受邀為學員們帶來了最后一課，回顧了超級學院線下培訓和線上考核的過程，總結了店鋪落地執行的效果及需要改善的要點，并為門店傳授如何提高輪胎銷售成交率，同時根據真實的案例詳細分析銷售成功的經驗，再次強調“細節無處不在“，要求門店“堅持守護客戶車輛的平安出行“。

此外，這次結業典禮也邀請了北京創思勤市場咨詢有限公司為學員們分享了《汽車后市場新生代車主消費需求面面觀》。以90后消費者作為門店重要客戶群，與學員們溝通討論新生代車主的消費觀念，總結出汽車后市場行業是一個典型的”熟客經濟“模式行業。引導門店認識到取得客戶信任，不斷提升服務質量的重要性。

培訓及分享結束之后，舉行了盛大的星級店鋪授權儀式，由前野基久先生和孫世浩先生為前來參會的學員頒發授權牌和結業證書。

隨后，部分學員代表上臺發言，分享了他們對于超級學院平臺的理解和使用感受，表達了一年來在“精細化的經營、標準化的流程、專業化的服務等方面“的改變和收獲。

在結業典禮接近尾聲時，鄧祿普門店管理部的顧陽陽先生公布了2020年星級店鋪商務政策。表示鄧祿普輪胎將為星級店鋪在門店形象、門店培訓管理、產品促銷等方面投入更多的品牌支持。也希望學員們在2020年繼續努力學習攜手鄧祿普輪胎一起將星級店鋪打造成為行業內的優質標準門店。

百年企業打造優秀平臺全面服務實現三方共贏

作為行業領軍的百年企業，鄧祿普輪胎自2002年進入中國市場以來，依托在品牌、技術、產品和服務上的綜合優勢，積極應對市場新變化，通過技術創新升級與服務提升完善，積極探索消費者需求、不斷提供值得信賴、優質、高科技的輪胎產品。一直以來，鄧祿普以“服務升級與客戶滿意度提升”為宗旨，打造全方位輪胎服務。引領行業發展的同時不斷創新，努力提升消費者體驗，增強品牌綜合實力，滿足中國消費者品質化、多樣化、個性化需求，與全行業一同推動中國輪胎市場的健康發展。

鄧祿普超級學院是高質量的培訓平臺，同時也是連接鄧祿普輪胎與各地門店、合作伙伴的溝通紐帶。通過綜合分析門店的反饋及建議，及時了解消費需求與市場動態，進一步為產品優化、服務升級提供新思路、新方向，實現品牌、門店與消費者的三方共贏。

超級學院的成績，是鄧祿普輪胎不忘初心，持續開拓創新的有效嘗試，也是消費者對鄧祿普產品和服務感到滿意的有力證明。未來，鄧祿普超級學院將會持續開展，通過評比篩選，讓星級店鋪中優秀的門店晉級。不斷踐行‘服務升級與客戶滿意度提升’的企業宗旨，打造行業門店標桿，引領行業健康有序發展。

至此，鄧祿普超級學院開辦兩年來，累計已有190家店鋪晉升為星級店鋪。2020年鄧祿普輪胎將繼續招募更多優秀門店加入超級學院。

新一輪的線上報名活動即將開始，敬請期待。詳情請搜索并關注“鄧祿普超級學院“微信公眾號。